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Los artículos deben estar en perfectas condiciones, limpios, completos, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original.
ONE TO ONE se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso.
Solo es permitido el cambio de la prenda cuando nuestra Asesora o Proceso de Calidad confirman que la prenda no ha sido utilizada, no tiene manchas, aún conserva la etiqueta, el empaque original y está en excelentes condiciones.
Las prendas que se encuentran en promoción o con descuento, no aplican para devolución de talla, pero si la garantía en caso de novedad de fabrica.
El cliente será el responsable de devolver el producto hasta nuestra bodega, asumiendo los cargos por concepto de fletes de transporte de devolución.
Solo es permitido el cambio de la prenda dentro de los cinco (5) días calendario después de recibida.
Solo se realizan cambios por talla. No se realizan cambios por color, diseño o referencia si aplica en el producto.
No es válido el cambio de la prenda cuando esta haya sido utilizada o no cumpla cualquiera de las condiciones antes descritas.
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